Personuppgifter är all slags information som avser en levande identifierad eller identifierbar fysisk person. Det betyder att begreppet personuppgifter inbegriper information som kundnamn, e-postadresser, telefonnummer, bilder, fingeravtryck och röstinspelningar betraktas som personuppgifter – även om det krävs ytterligare information och olika slags elektroniska identiteter, t.ex. IP-nummer, räknas som personuppgifter om de kan kopplas till fysiska personer. för att exakt identifiera vem kunden är. I den nya lagen har man till exempel skärpt kraven för hur företag får behandla personuppgifter så för dig som kund innebär detta en tryggare hantering av dina personuppgifter. 

Vi tar information från organisationen. På Ennons är vi måna om våra kunders personliga integritet och för att tydligare beskriva hur vi hanterar personuppgifter har vi tagit fram en integritetspolicy.  I följande integritetspolicy kan du läsa mer om hur och i vilken omfattning dina personuppgifter behandlas när du besöker vår hemsida, våra butiker och hur vi behandlar personuppgifter när vi samarbetar med våra affärspartners. I vår integritetspolicy hittar du även information om dina rättigheter enligt gällande dataskyddsbestämmelser.

 Innehåll

Ennons:s hemsida

När du går in på Ennons:s hemsida utbyts olika sorters information mellan din dator, mobil enhet och vår server. Det kan även röra sig om personuppgifter. De uppgifter som samlas in används bl.a. för att optimera vår hemsida eller för att visa huskataloger och reklam i webbläsaren på din enhet. 

Översikt – När du går in på vår hemsida  

  1. Sök huskataloger och reklam
  2. Sociala media Facebook, Youtube, Linkedin.
  3. reCaptcha (alla sidor)

Beställningsformulär

  1. Organisationens namn, telefonnummer och webbsida, 
  2. Kontaktpersonen fullständiga namn.
  3. Relation med organisationen
  4. E-postkontakt.

Kontaktformulär

  1. Kontaktpersonen fullständiga namn
  2. E-postkontakt.

Andra

  1. Användning av cookies och liknande tekniker för behandling av användningsdata  
  2. Återställ lösenord, logga in och bli medlem. Vi lagrar organization adresser, Senast inloggad, Totalt inlogg och datum och tid.
  3. Skydda data och tjänster från tredjeländer.
  4. Integrerat innehåll från tredje part
  5. Google Maps, plugin
  6. reCaptcha

Avtalsförhållanden med affärspartner

  1. Skyldighet att tillhandahålla uppgifter  
  2. Bearbetning av kundfrågor   

 Vilka behandlingar av data gör vi?

  1. Skapande och hantering av inloggningskonto.
  2. Upprätthållandet av korrekta och uppdaterade uppgifter.

 Vilket ändamål har informationsinsamlingen?

Hantering av kundserviceärenden som att t. ex. besvara frågor kring tjänster och tjänster leveranser. Inspelning av kundservice syftar till att förbättra servicenivån.

 Vilka behandlingar av data gör vi?

  1. Kommunikation med kund och besvarande av eventuella frågor till kundservice.
  2. Utbilda kundservicepersonal – Vilka uppgifter som behandlas i det enskilda fallet beror på vad som är nödvändigt i förhållande till ärendets natur.
  3. Identifiering av kund för att hantering och utredning av eventuella klagomål och supportärenden.

 Personuppgifter som du överlämnar genom att fylla i kontaktformulär via, e-post  eller webbsidan, t.ex. vid frågor till vår kundservice, behandlar vi självklart konfidentiellt. Dina uppgifter används endast i syfte att behandla din förfrågan. Om det behövs för att kunna utreda/hantera ditt ärende kommer Ennons att vidarebefordra dina uppgifter internt inom företaget eller till servicepartners. I de fall dina personuppgifter behöver vidarebefordras informerar Ennons dig alltid innan och ber om ditt samtycke.

Alla personuppgifter som du lämnar till oss vid förfrågningar (förslag, beröm eller kritik) via vår kontakta us  raderas eller anonymiseras senast 30 dagar efter att ärendet avslutats.   Enligt våra erfarenheter får Ennons i allmänhet inte några fler reaktioner på våra svar efter 30 dagar. Vanligtvis behåller du dina frågor, kommentarer och dess data i obestämd tid i e-postmeddelandet. Det här är så att vi kan känna igen och godkänna eventuella uppföljnings kommentarer automatiskt istället för att hålla dem i en kö. 

Överlämning till tredje part sker endast i den mån det är nödvändigt för att kunna genomföra och hantera tävlingen (t.ex. utskick av vinst via ett bostadföretag). Ennons delar med sig av denna data till bolag inom koncernen endast i den mån det krävs för att uppfylla ändamålen ovan. Om du har frågor om hur Ennons använder integritetspolicy kan du kontakta via Ennons.com .